“特价”商品下单后却是原价 电商应“退一赔三”

2015-06-16 12:46:53   来源：人民网-IT频道

    人民网北京6月16日电（胡晓）昨天，最高法通报了涉及网购纠纷的典型案例。其中明确：电商“特价”商品下单后却是原价，消费者有权要求商家“退一赔三”；网购货物在快递过程中被人冒领，应由销售者承担赔偿责任；

最高法新闻发言人孙军工表示，网络购物作为新兴的交易方式，对促进消费增长作用凸显，但是由于网购商品假货较多，严重影响质量安全，售后责任难以落实，网购纠纷明显上升。

具体来看，在涉及电商“特价”活动期间，消费者实际支付金额与销售价格不符的纠纷案件中，最高法方面表示，销售者网上销售商品有价格欺诈行为，诱使消费者购买该商品的，即使该商品质量合格，消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。电商作为销售者利用他人网络销售货物过程中有欺诈行为，交易后与消费者达成赔偿协议而不履行，消费者有权请求销售者依照协议承担赔偿责任。

在涉及网购快递被冒领的纠纷案件中，最高法表示，消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。

孙军工透露，目前，最高人民法院正在抓紧制定《关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的规定》，力争在年内出台。