目前，腾讯、阿里巴巴和百度均在争夺第三方平台的霸主地位，尤其对传统行业“移动化”的争夺已经刀光剑影。

　　百度进军移动O2O指微信公号转化率低

　　目前，微信是公号市场的佼佼者，其订阅号和服务号总数已超过580万，其中以订阅号为主，而针对商家的服务号则重复较多。不久前，阿里巴巴旗下支付宝也开通公号，打出支付和大数据的优势来吸引商家入驻。这次百度的加入，势必引发公号市场的争夺战。

　　在李彦宏看来，传统服务业通过依托移动网站、APP、公众号、团购等方式向移动互联网转型，还存在着很多不足。他举例说，某口腔医院的移动网站流量增速是PC网站的4倍，但移动端流量新客户转化率不到PC端的50%，说明移动网站的功能弱，变现能力较低；某每年运送8000万人次的大型航空公司APP，日活跃只有区区2万人，说明原生APP存在推广难、收效微弱的问题；某火锅店团购的收入占比10%，但其中却有接近一半的消费者是到店以后才购买团购券，这意味着团购的一半消费者不是新用户，“拉新”不容易；某汽车品牌4S店微信公众号吸引了5000用户订阅，却只有少于5%的客户通过公众号进行预约，转化客户为0，说明微信公众号的个性化服务受限，效率很低。

　　挑战：将服务直接推送给有需求的顾客

　　据百度副总裁李明远介绍，直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号，它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，将商家的服务与顾客的需求，通过移动互联网进行连接，促进交易，实现线上线下服务的完美结合。李明远表示，用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务，手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能，也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客，大大提高了商家获取新客户的效率。

　　业内评论

　　资深互联网评论人洪波认为，百度直达号的意义在于，用户需要的不是“找到20万个结果”，而是与当前位置和当前时间密切相关的“我”的当前所需。

　　同样，无以计数的服务业企业，也需要更直接更有效的抵达客户、维系客户关系的手段。

　　未来趋势

　　对于未来技术趋势，李彦宏指出，移动互联网时代消费者的行为发生了很大的改变，以搜索为例，PC互联网时代主要靠文字形态的关键字搜索，但在手机上，语音和图片搜索将是未来。

　　李彦宏说：“未来5年，消费者使用语音和图像表达需求的比例将超过50%，科技将更加贴近人性。”